FAQ
DOMANDE FREQUENTI
Dopo quanto riceverò i miei articoli?
Per l'Italia e l'UE calcola 3/5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Per il resto del mondo, calcola 7/10 giorni dal momento della spedizione.
Cercheremo di evadere il tuo ordine il prima possibile, solitamente entro 24/48 ore dal ricevimento dell'ordine.
Come posso tener traccia della mia spedizione?
Appena avremo spedito la merce ti invieremo via mail il Tracking Number e il nome del Corriere relativo per poter monitorare lo stato della tua spedizione.
E' possibile effettuare un cambio?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, è possibile effettuare un cambio del tuo articolo entro 14 giorni dal suo ricevimento; per effettuare un cambio l'articolo deve avere lo stesso importo o un valore più alto. Se l'importo dovesse essere più basso, bisognerà seguire le indicazioni per effettuare un reso, per poi procedere con un nuovo ordine.
Nel caso l'importo del tuo cambio sia uguale o maggiore del nuovo articolo:
- Invia una mail a info@oceaninemilano.com chiedendo il Cambio; nell’oggetto bisognerà indicare: CAMBIO ARTICOLO, nome e cognome, numero di ordine, nome del modello da cambiare, taglia e colore. Nel corpo della mail oltre alla dicitura in oggetto bisognerà indicare il modello/taglia/colore del nuovo/i prodotto/i.
- Ti verrà inviato un documento di trasporto da apporre al pacco e istruzioni di spedizione/corriere. Stampalo e apponilo sopra il pacco, esternamente.
- Procedi con la spedizione dell'articolo che intendi sostituire nella confezione originale, intatto, non utilizzato, completo di cartellino all'indirizzo: Oceanine Milano, Via Cusago, 154 | 20019 Settimo Milanese (MI)
Non appena il pacco avrà raggiunto i nostri magazzini, appena accettato il cambio, partiremo con la spedizione del nuovo ordine e ti invieremo una e-mail di conferma.
E' possibile effettuare un reso?
E' possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna dell'articolo.
- Invia una e-mail all’indirizzo info@oceaninemilano.com chiedendo il reso , nell’oggetto bisognerà indicare: RESO, nome, cognome, numero di ordine, nome del modello da cambiare, taglia e colore e motivo del reso. Nel corpo della mail indica i dati del conto dove preferisci ricevere il rimborso.
- Ti verrà inviato un documento di trasporto da apporre al pacco e istruzioni di spedizione/corriere. Stampalo e apponilo sopra il pacco, esternamente.
- Procedi con la spedizione dell'articolo che intendi sostituire nella confezione originale, intatto, non utilizzato, completo di cartellino all'indirizzo: Oceanine Milano, Via Cusago, 154 | 20019 Settimo Milanese (MI)
Una volta accettato il tuo reso, ti invieremo una e-mail di conferma.
Il tuo rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sul conto o carta da te indicata entro 5/6 giorni lavorativi.
Se trascorsa questa tempistica, non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, non preoccuparti e contattaci inviando una e-mail a:
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