Política de reembolso
Cambi - Resi
EFFETTUARE UN CAMBIO
Se non sei soddisfatto del tuo articolo è possibile effettuare un cambio del tuo articolo entro 14 giorni dal suo ricevimento; per effettuare un cambio l'articolo deve avere lo stesso importo, o di un valore più alto. Se l'importo dovesse essere più basso, bisognerà seguire le indicazioni per effettuare un reso, per poi procedere con un nuovo ordine.
L'articolo deve essere in condizioni nuove con etichette, fodere intatte e con i cartellini originali. Non verranno accettati articoli danneggiati/sporchi/usati/macchiati.
Nel caso l'importo del tuo cambio sia uguale o maggiore del nuovo articolo:
- Invia una mail a info@oceaninemilano.com, nell’oggetto bisognerà indicare: CAMBIO, nome, cognome, numero di ordine, nome del modello da cambiare, taglia e colore. Nel corpo della mail oltre alla dicitura in oggetto bisognerà indicare il modello/taglia/colore del nuovo/i prodotto/i. In questo modo possiamo capire se abbiamo disponibile l'articolo/colore/tg che hai scelto per il tuo cambio.
- Procedi con la spedizione dell’articolo che intendi sostituire all’indirizzo: Oceanine Milano, via Cusago 154, Settimo Milanese (Mi)
Quando il pacco avrà raggiunto i nostri magazzini, appena accettato il cambio, partiremo con la spedizione del nuovo ordine e ti invieremo una e-mail di conferma.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile per monitorare al meglio il tuo pacco. Altrimenti in caso di smarrimento saremo impossibilitati a procedere.
EFFETTUARE UN RESO
E' possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna dell'articolo. L'articolo deve essere in condizioni nuove con etichette, fodere intatte e con i cartellini originali . Non verranno accettati articoli danneggiati/sporchi/macchiati.
- Invia una e-mail richiedendo il reso all’indirizzo info@oceaninemilano.com, nell’oggetto bisognerà indicare: RESO, nome, cognome, numero di ordine, nome del modello da cambiare, taglia e colore e motivo del reso. Nel corpo della mail indica i dati del conto dove preferisci ricevere il rimborso. Ricordati di scrivere il numero della spedizione e il corriere che utilizzerai.
- Procedi con la spedizione dell’articolo che intendi sostituire all’indirizzo: Oceanine Milano, via Cusago 154, Settimo Milanese (Mi)
Una volta accettato il tuo reso, ti invieremo una e-mail di conferma.
Il tuo rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sul conto o carta da te indicata entro 5/6 giorni lavorativi.
Se trascorsa questa tempistica, non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, non preoccuparti e contattaci inviando una e-mail a:
info@oceaninemilano.com